我为群众办实事① | 来宾在全区率先试点建设村级“政务大超市”
开栏语
自党史学习教育开展以来，我市紧紧围绕“四个一批”为核心，着力解决一批群众“急难愁盼”问题，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，不断增强人民群众获得感、幸福感。今起，本报开设“我为群众办实事系列报道”专栏，聚焦“就业难”“住房难”“就医难”“保障难”“出行难”“停车难”“融资难”等热点难点问题，展示党史学习教育成果及为民办实事成效。敬请关注。
9月15日，象州县中平镇落沙村村民翁莲英到落沙村便民服务站办理丧葬补助申领事项，5分钟不到就办好了。以前办理该事项，需要来回跑几趟：先到中平镇便民服务大厅领取相关表格进行填写，再到村委签字盖章，然后到中平镇便民服务中心交表格、复印材料。“现在不出村就能把事办好，方便多了。”前来办事的翁莲英说道。
象州县寺村镇花池村便民服务站。
为破解基层行政审批“出门远”难题，推进基层政务服务提速增效，打通面向基层群众政务服务“最后一公里”，我市在全区率先试点建设村级“政务大超市”——村（社区）便民服务站，为广大群众提供“一门式”“一窗式”审批服务，实现“政务服务不出村，家门口就能办好事”。
我市以开展党史学习教育为契机，积极开展“我为群众办实事”实践活动，大胆探索、先试先行，在开辟便民化服务通道上做足做细文章，试点建设村（社区）便民服务站。以“为民、便民、利民”为目标，着力搭建“乡镇-村委（社区）-村屯”三级便民服务办事渠道，将便民服务通道延伸至群众家门口，让群众在家门口就能办成事，打通服务群众“最后一公里”。
村民前来服务站办理业务。
今年6月，象州县出台《象州县推进村（社区）便民服务站建设指导意见》，在石龙镇石龙社区、寺村镇花池村委、运江镇三里村委、罗秀镇麦棉村委、中平镇落沙村委5个村（社区）试点建设村级便民服务站。目前，试点工作取得显著成效。
村民前来服务站办理业务。
与此同时，为方便群众办事，创建标准化服务环境，我市参照政务服务大厅建设标准，整合利用现有村级办公场所，规范建设村（社区）便民服务站场所，配备休息椅、饮水机、绿植以及具有复印、录入、出证等功能的办公设备；开通专用电话、政务服务网，制定窗口工作人员工作职责及行为规范；建立首问责任制、限时办结制、责任追究制等工作制度，并设置无差别全科综合服务窗口等，着力创建标准化服务环境，打造便捷、高效的村级“政务大超市”，为村民“办事不出村”提供环境良好的服务场所。
村民前来服务站办理业务。
为提高专业化服务水平，我市对便民服务站工作人员开展系统业务培训，提升业务技能。象州县5个村级便民服务站试点运行3个多月以来，组织开展业务指导交流、学习培训20余次，有效提升工作人员业务知识技能，为群众高效受理便民服务事项近千件。
此外，我市便民服务站还建立了个性化服务机制，实现政务服务“私人订制”。结合各村各地实际及群众日常办事需要，因地制宜梳理各个村级（含个人）服务事项清单，尤其是将与群众生产生活密切相关的养老保险、医疗保险、民政救助、计生服务、就业服务等事项纳入服务清单。同时，针对各村服务事项清单，建立个性化服务机制，为村民提供更具针对性的便民服务，使村（社区）服务站真正成为群众能办事、办成事、办好事的“政务大超市”。
来源：来宾市融媒体中心记者 樊荣华 通讯员 韦武思 文/图
编 委 | 韦慧兰
主 任 | 陆 娜
编 辑 | 傅 丹